Appidoقیمتشروع کنین

کانالتون بزرگ شده، کارهاش هم بیشتر شده.

Appido جوابِ پیام‌های تکراری رو خودکار براتون میده و مخاطب‌هاتون رو خودش دسته‌بندی می‌کنه. رباتتون رو هم خودتون تنظیم می‌کنین، بدون کدنویسی.

  • برای کانال‌های عمومیِ تلگرام
  • رمزِ تلگرامتون رو نمی‌خوایم

نمونه‌ی یه گفتگو توی صندوقِ پیامِ Appido: نگار ساعتِ 23:41 می‌پرسه کیف موجوده یا نه، سناریو جواب میده، لیبلِ «کیفِ بزرگ» خودش بهش می‌خوره و با 36 امتیاز توی CRM ثبت میشه.

تصویرِ نمونه‌ست؛ «چرم‌دوزیِ سرو» و آدم‌هاش واقعی نیستن.

کانال بزرگ شده، ولی وقتتون همون‌قدره

پست، کامنت، پیام، مشتری؛ همه‌ش با خودتونه و بیشترش هم کارِ تکراریه.

  1. نمی‌دونم کدوم پستم به دلِ مردم نشسته

    هر روز پست می‌ذارم، ولی نمی‌دونم کدومش واکنش گرفته و کدومش واقعاً مشتری آورده. پستِ بعدی رو هم حدسی می‌ذارم.

  2. به کامنت‌ها و پیام‌ها نمی‌رسم

    کامنت پشتِ کامنت، پیام پشتِ پیام. همه هم یه چیز رو می‌پرسن: «قیمتش چنده؟»، «موجوده؟». تا برسم جواب بدم، مشتری رفته.

  3. مخاطب‌هام همه قاطی شدن

    نمی‌دونم کی واقعاً می‌خواد بخره و کی فقط داره نگاه می‌کنه. یه نفر رو بخوام پیدا کنم، باید کلِ چت‌ها رو بالا پایین کنم.

  4. ربات رو خودم نمی‌تونم عوض کنم

    می‌خوام یه جمله‌ی ربات رو عوض کنم یا یه دکمه اضافه کنم، باید به برنامه‌نویس پیام بدم و چند روز منتظر بمونم.

نمونه‌ی یه صندوقِ پیام: 23 پیامِ بی‌جواب از هفت نفر، از ساعتِ 22:12 تا 23:41.

تصویرِ نمونه‌ست؛ «چرم‌دوزیِ سرو» و آدم‌هاش واقعی نیستن.

پس چی لازم دارین؟

  • نمی‌دونم کدوم پستم به دلِ مردم نشسته

    پست‌هاتون یه جا کنارِ هم باشن، با واکنش‌ها و گفتگوهایی که هر کدوم راه انداخته؛ تا بدونین بعدی رو شبیهِ کدوم بسازین.

  • به کامنت‌ها و پیام‌ها نمی‌رسم

    جوابِ سؤال‌های تکراری خودش بره، حتی نصفه‌شب؛ شما فقط سراغِ گفتگوهایی برین که واقعاً خودتون رو لازم دارن.

  • مخاطب‌هام همه قاطی شدن

    هر کی کامنت بذاره یا پیام بده، خودش ثبت بشه و خودکار از بقیه جدا بشه؛ پیدا کردنِ یه نفر هم یه جستجو باشه، نه یه ساعت گشتن.

  • ربات رو خودم نمی‌تونم عوض کنم

    ربات رو خودتون عوض کنین، مثلِ پر کردنِ یه فرم: پیام، سؤال، دکمه. بدون برنامه‌نویس، و همون لحظه امتحانش کنین.

این کارها رو بسپارین به Appido

یه بار تنظیمش می‌کنین؛ از اون به بعد کارهای تکراری با Appido، تصمیم‌ها با خودتون.

رشد › محتوا

ببینین کدوم پستتون بیشتر واکنش گرفته، بعدی رو شبیهش بسازین

  • هر پستی که از وقتِ وصل شدنِ ربات گذاشتین، توی یه جدول جلوتونه؛ 30 یا 90 روزِ اخیر.
  • با یه کلیک بر اساسِ واکنش مرتبشون می‌کنین، و کنارِ هر پست می‌بینین چند تا گفتگو ازش راه افتاده.
  • از روی واکنش‌ها تا 3 تا ایده برای پستِ بعدی می‌گیرین؛ از ایده پیش‌نویس می‌سازین و همون موقع منتشرش می‌کنین یا براش زمان می‌ذارین.

تلگرام تعدادِ بازدیدِ پست رو به ربات‌ها نمیده؛ ما هم از خودمون عدد درنمیاریم.

جدولِ پست‌های 30 روزِ اخیر، مرتب بر اساسِ واکنش: ویدیوی پشتِ صحنه بیشترین واکنش رو گرفته و پستِ تخفیف بیشترین گفتگو رو توی ربات راه انداخته؛ پایینش یه ایده برای پستِ بعدی.

سناریوها

جوابِ سؤال‌های تکراری خودش میره، حتی نصفه‌شب

  • کلمه‌هایی مثلِ «قیمت» یا «چنده» رو برای یه پست یا همه‌ی پست‌ها انتخاب می‌کنین؛ هر کی اینا رو کامنت کنه، زیرِ کامنتش جواب می‌گیره، با یه دکمه که می‌برتش توی رباتِ خودتون.
  • توی ربات، سناریو خودش ادامه پیدا می‌کنه: سؤال با دکمه، گرفتنِ شماره، لیبل؛ اگه طرف ساکت شد، چند ساعت بعد می‌تونه یه یادآوری براش بره.
  • هر جا یه آدم لازم بود، یا پیامی اومد که به هیچ سناریویی نخورد، گفتگو میاد توی صندوقِ پیام و یکی از تیمتون جواب میده.
سارا زیرِ پستِ کیف می‌نویسه «قیمت؟»، زیرِ کامنتش یه جواب با دکمه‌ی «ادامه در ربات» میاد، توی ربات سایزِ بزرگ رو انتخاب می‌کنه، و 3 ساعت بعد یه یادآوری براش میره.

CRM

مخاطب‌هاتون خودبه‌خود از هم جدا میشن، تا راحت پیداشون کنین

  • هر کی کامنت بنویسه یا به ربات پیام بده، خودش توی CRM ثبت میشه و با هر انتخابش توی ربات، لیبلِ مناسبش خودکار بهش می‌خوره؛ شما فقط یه بار سناریو رو می‌چینین.
  • هر نفر بابتِ هر کاری که می‌کنه، از جواب دادن تا تموم کردنِ سناریو، امتیازِ متفاوتی می‌گیره و خودش میره توی دسته‌ی داغ، گرم یا سرد؛ این‌جوری می‌دونین اول سراغِ کی برین.
  • کسایی که منتظرِ جوابِ شمان، توی یه ستونِ جدا می‌بینینشون، تا هیچ مخاطبی بی‌جواب نمونه و ناراضی نشه.
CRM با ستون‌های «نیاز به رسیدگی»، «منتظرِ جواب» و «فقط ربات جواب داده»؛ کنارِ هر نفر لیبل‌ها و امتیازش هست، و سارا تازه خودکار لیبلِ «کیفِ بزرگ» خورده و اومده توی ستونِ «فقط ربات جواب داده»؛ زیرش نوشته چرا علیرضا 69 امتیاز گرفته و داغه.

سناریوها › ربات بساز

رباتتون رو خودتون تنظیم کنین، بدون کدنویسی

  • قدم‌های ربات رو خودتون کنارِ هم می‌چینین: پیامِ خوش‌آمد، سؤال با دکمه، گرفتنِ شماره، لیبل.
  • قبل از انتشار، خودتون مثلِ یه مشتری امتحانش می‌کنین.
  • هر نسخه‌ای که منتشر کردین نگه داشته میشه؛ اگه پشیمون شدین، برمی‌گردین به یکی از نسخه‌های قبلی.
ربات‌سازِ چرم‌دوزیِ سرو: پنج قدمِ رباتِ سفارش، و کنارش امتحانِ ربات مثلِ یه مشتری.

تصویرهای این صفحه از یه کسب‌وکارِ نمونه‌ست، «چرم‌دوزیِ سرو»؛ آدم‌ها و عددها واقعی نیستن.

خیالتون راحت باشه

  • رمزِ تلگرامتون رو نمی‌خوایم

    ربات رو خودِ تلگرام براتون می‌سازه، به اسمِ کسب‌وکارِ خودتون.

  • پیامِ انبوه نمی‌فرستیم

    گفتگوی خصوصی رو همیشه خودِ مشتری با زدنِ یه دکمه شروع می‌کنه.

  • هر وقت خواستین، جدا میشین

    رباتِ Appido رو از ادمین‌های کانال و گروهِ کامنت‌هاش بردارین و توی پنل رباتِ خودتون رو هم قطع کنین؛ خودِ کانال دست نمی‌خوره.

دسترسی‌هایی که می‌خوایم، و بقیه‌ی جزئیات

ربات رو خودِ تلگرام می‌سازه

برای وصل کردن، رمزِ تلگرامتون لازم نیست و ما هیچ‌وقت نمی‌بینیمش؛ صفحه‌ای که ربات توش ساخته میشه، صفحه‌ی خودِ تلگرامه. فقط اگه از قبل رباتِ خودتون رو دارین و می‌خواین همون بمونه، توکنش رو توی پنل می‌ذارین: روی HTTPS میاد و رمزنگاری‌شده نگه داشته میشه. ولی توکن رو هیچ‌وقت توی خودِ تلگرام برای ربات فوروارد نکنین، چون هر پیامی که به ربات برسه، عیناً بایگانی میشه.

چه دسترسی‌هایی می‌خوایم، و چرا

برای وصل شدن، از کانال دو دسترسی می‌خوایم و همون‌جا توی خودِ تلگرام تأییدشون می‌کنین. اولی، فرستادنِ پست به کانال: پستی رو که توی پنل نوشتین منتشر یا زمان‌بندی می‌کنین. تلگرام با این دسترسی به ربات اجازه میده فقط پستی رو که خودش گذاشته پاک کنه، اون هم فقط تا 48 ساعت؛ پست‌های خودتون دستِ ربات نیست. دومی، ساختنِ لینکِ عضویت: ربات برای کانال لینکِ عضویت می‌سازه، و درخواست‌های عضویت هم با همین به ما می‌رسه تا اگه خواستین، یه سناریو جوابشون رو بده. کامنت‌ها یه جای دیگه‌ان: توی گروهِ گفتگوی کانال، که یه چتِ جداست. برای امکاناتِ کامنت، ربات رو اون‌جا هم ادمین می‌کنین و اون‌جا فقط اجازه‌ی حذفِ پیام رو می‌خوایم؛ توی اون گروه، این اجازه هر پیامی رو تا 48 ساعت شامل میشه. این یکی رو جدا، با یه دکمه توی صفحه‌ی کانال‌ها ازتون می‌پرسیم. اگه بعداً بخواین ربات به پیام‌های مستقیمِ کانال هم جواب بده، یه دسترسیِ دیگه لازم میشه که همون موقع با یه دکمه ازتون می‌پرسیم. اجازه‌ی ویرایشِ پست‌ها، تغییرِ اسم و مشخصاتِ کانال، یا اضافه‌کردنِ ادمین رو نمی‌خوایم. فهرستِ اعضای کانال هم اصلاً به ربات داده نمیشه؛ تلگرام فقط عددِ کلِ اعضا رو میده، و هر بار که کسی عضو میشه یا میره، فقط همون یه خبر رو. اومدن‌ها و رفتن‌ها رو شش ماه و فقط به‌شکلِ عدد نگه می‌داریم و از روشون برای هیچ‌کس پرونده نمی‌سازیم؛ همین رو توی صفحه‌ی حریمِ خصوصی هم نوشتیم. اگه خودتون توی یه کمپین خواسته باشین، فقط درباره‌ی همون یه نفر می‌پرسیم که عضو هست یا نه.

هر وقت خواستین، ربات رو بردارین

توی خودِ تلگرام، رباتِ Appido رو از ادمین‌های کانال و از ادمین‌های گروهِ گفتگوش، همون گروهی که کامنت‌ها توشه، حذف می‌کنین؛ از همون لحظه دیگه کامنت و پستی به ما نمی‌رسه. توی پنل هم دو تا دکمه‌ی جدا هست: یکی ربات رو از کانال بیرون میاره، یکی رباتِ خودتون رو قطع می‌کنه. هیچ‌کدوم گفتگوهای قبلی رو پاک نمی‌کنه.

اگه اتصال خراب بشه، قایمش نمی‌کنیم

تلگرام وقتی نتونه چیزی رو برسونه، سر و صدا نمی‌کنه؛ هر کامنت یا پیامی که نرسیده رو حداکثر 24 ساعت نگه می‌داره و بعد دور می‌ریزه، و دیگه هم نمیشه پسش گرفت. برای همین خودمون هر 15 دقیقه از تلگرام می‌پرسیم اتصال سالمه یا نه؛ اگه ربات از ادمینیِ کانال افتاده باشه یا پیام‌ها توی صف مونده باشن، توی صفحه‌ی کانال‌ها یه هشدارِ درشت می‌بینین. پیام‌هایی که توی اون فاصله از دست رفته باشن برنمی‌گردن، و ترجیح میدیم همین الان بگیم تا بعداً.

سؤال‌های پرتکرار

کانالم به خطر می‌افته؟

کاری که ما می‌کنیم از راهِ رسمیِ خودِ تلگرامه: ربات رو ادمین می‌کنین، ربات کامنت‌ها رو می‌خونه و جواب میده. چیزی که ربات‌ها رو به دردسر می‌ندازه پیامِ انبوه و پیامِ ناخواسته‌ست، که ما نمی‌فرستیم. قوانینِ تلگرام می‌گه محدودیت می‌تونه به کانالِ وابسته هم برسه؛ برای همین این‌قدر حواسمون هست.

رمزِ تلگرامم رو می‌بینین؟

نه. ربات توی صفحه‌ی خودِ تلگرام ساخته میشه و رمزتون هیچ‌وقت به ما نمی‌رسه. فقط اگه از قبل رباتِ خودتون رو دارین و می‌خواین همون بمونه، توکنش رو توی پنل می‌ذارین. توکن رمزِ حسابتون نیست؛ کلیدِ همون یه رباته، رمزنگاری‌شده نگه داشته میشه و هر وقت بخواین توی BotFather عوضش می‌کنین.

گفتگوها و کامنت‌های قبلی هم میاد؟

نه. تلگرام سابقه رو به ربات نمیده. همه‌چیز از وقتی شروع میشه که ربات ادمین شد؛ پس روزِ اول خالیه، و این عادیه، چیزی خراب نیست.

کانالم خصوصیه، میشه؟

فعلاً نه، و این محدودیتِ خودِ ماست، نه تلگرام: کانال باید @username داشته باشه، وگرنه لینکِ عضویت و لینکِ پست‌ها کار نمی‌کنه و نصفِ کار لنگ می‌مونه. عمومی کردنِ کانال توی خودِ تلگرام رایگانه و به پست‌ها و اعضاتون دست نمی‌زنه.

چرا هم رباتِ Appido، هم یه رباتِ جدا برای خودم؟

رباتِ Appido توی کانال و گروهِ کامنت‌هاش کار می‌کنه: کامنت‌ها رو می‌خونه، زیرشون جواب می‌ذاره و پست‌هایی رو که توی پنل نوشتین منتشر می‌کنه. گفتگوی خصوصی با مشتری روی رباتِ خودتون انجام میشه، با اسم و عکسِ خودتون؛ تا مشتری با اسمِ شما طرف باشه نه ما، و اگه یه کسب‌وکارِ دیگه خطایی کرد، دامنِ شما رو نگیره.

چقدر وقت دارم جواب بدم؟

هیچ مهلتی نیست. توی تلگرام وقتی مشتری یه بار Start رو زد، هر وقت بخواین می‌تونین جواب بدین؛ مگه این‌که ربات رو بلاک کرده باشه یا گفته باشه دیگه پیام نمی‌خواد. اگه بلاک کرد، فقط خودش می‌تونه برش گردونه.

چند نفری می‌تونیم با هم جواب بدیم؟

تعدادش محدود نیست و بابتِ هر نفر هم پول نمی‌گیریم. از تنظیمات، همکارتون رو با ایمیل دعوت می‌کنین و انتخاب می‌کنین کدوم کانال‌ها رو ببینه.

کانالتون رو وصل کنین، بقیه‌ش با Appido.

حساب بسازین، کانال رو وصل کنین و اولین سناریو رو راه بندازین؛ همه‌ش چند تا قدمِ ساده‌ست.

شروع کنین