سیاست کوکی‌هاCookies Policy

آخرین به‌روزرسانی: 5 آبان 1404متولی داده: Appido, Ltd

صفحات سیاست های اپیدو

خلاصه

ما برای عملکرد، امنیت، تحلیل رفتار، شخصی‌سازی و تبلیغات، کوکی و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کنیم.

قبل از هر چیزی «رضایت صریح» شما را از طریق Consent Management Platform (CMP) می‌گیریم و همیشه می‌توانید انتخاب‌هایتان را تغییر دهید. سیگنال GPC (Global Privacy Control) و Do-Not-Track را تا حد ممکن احترام می‌گذاریم. لیست دسته‌های کوکی، طول نگهداشت و تأمین‌کنندگان در همین صفحه شفاف است.

کوکی چیست؟

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که هنگام بازدید شما از سرویس‌های اپیدو در مرورگر ذخیره می‌شوند. فناوری‌های مشابه شامل LocalStorage، SessionStorage، IndexedDB، پیکسل‌ها، SDK و تگ‌ها می‌شود.

دسته‌بندی کوکی‌ها

ضروری (Strictly Necessary): برای لاگین، امنیت حساب، جلوگیری از تقلب، مدیریت نشست، مسیر پرداخت. مثال: __appido_session (جلسه – تا پایان نشست).
عملکردی (Functional): یادآوری زبان/ترجیحات رابط کاربری.
مثال: app_lang (۱۲ ماه).
تحلیلی (Analytics): سنجش استفاده و بهبود تجربه.

نمونه تأمین‌کنندگان:

Google Analytics 4 (IP Masking فعال، ۱۴ ماه)
Mixpanel/Amplitude (۲۴ ماه)
Sentry (برای دیباگ خطا، داده‌های شخصی را مینیمم می‌کنیم)

4. تبلیغاتی/انتساب (Ads/Attribution):

اندازه‌گیری کمپین و ریتارگتینگ، فقط با رضایت شما.
Meta Pixel، Google Ads، LinkedIn Insight Tag (مدت ۹۰–۱۸۰ روز، بسته به پالیسی تأمین‌کننده)

5. کوکی‌های شخص ثالث متصل به شبکه‌های اجتماعی/چت: هنگام اتصال اپیدو به تلگرام/واتساپ/اینستاگرام/وب‌سایت شما ممکن است SDK/کوکی‌های مربوطه فعال شوند؛ کارکردشان در احراز، وبهوک‌ها و تحلیل جریان مکالمات است.

مبنای قانونی:

ضروری: منافع مشروع و ضرورت برای ارائه سرویس.
سایر دسته‌ها: رضایت شما (GDPR Art. 6(1)(a)) که از طریق CMP ثبت می‌شود.

مدیریت انتخاب‌ها:

پنل تنظیمات کوکی در همه صفحات در دسترس است:
[لینک/دکمه بازکننده CMP].
مرورگر: می‌توانید کوکی‌ها را حذف یا مسدود کنید (ممکن است بخشی از سرویس کار نکند).
GPC/Do-Not-Track: اگر مرورگر شما سیگنال GPC ارسال کند، آن را به‌عنوان عدم‌رضایت برای دسته‌های غیرضروری اعمال می‌کنیم.

نگهداشت و حداقل‌گرایی:

برای هر دسته فقط حداقل داده‌ی لازم جمع‌آوری می‌شود.
جدول نگهداشت (Retention) به‌طور خلاصه: ضروری (تا پایان نشست/۱ سال)، عملکردی (۱۲ ماه)، تحلیلی (۱۴–۲۴ ماه)، تبلیغاتی (۹۰–۱۸۰ روز). جزئیات ممکن است با تغییر تأمین‌کننده به‌روزرسانی شود.

تغییرات:

این سیاست ممکن است تغییر کند. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالا درج می‌شود و تغییرات مهم را درون‌ برنامه‌ای اطلاع می‌دهیم.

تماس

سوال دارید؟ privacy@appido.io

اپیدو؛ هوشی که هرگز نمی خوابد

(هوشمند سازی پشتیبانی، فروش، مارکتینگ و CRM)

اپیدو، هوش مصنوعی‌ای که تیم شما را هوشمندتر می‌کند. اپیدو دستیار هوش مصنوعی شما در پشتیبانی، فروش، مارکتینگ و CRM است، فعال به‌ صورت ۲۴/۷، بدون وقفه و با دقت فرا انسانی.

به اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و وب‌سایت شما متصل می‌شود تا تجربه‌ی پاسخ‌گویی، فروش و ارتباط با مشتری را کاملاً خودکار کند.

از لحظه‌ی ورود اپیدو، شما فقط روی توسعه‌ی کسب‌ و کارتان تمرکز کنید. مابقی مسیر را appido برایتان پیش می‌برد.

اشتراک ماهانه / سالانه پریمیوم

شبکه های اجتماعی اپیدو