آخرین به‌روزرسانی: 6 آبان 1404با استفاده از اپیدو، شما با این شرایط موافقت می‌کنید.
تعاریف:
- اپیدو: پلتفرم SaaS اتوماسیون پشتیبانی، فروش، مارکتینگ و CRM با هوش مصنوعی.
- مشتری: کسب‌وکاری که حساب ایجاد می‌کند. «کاربر نهایی»: مخاطب/مشتریِ آن کسب‌وکار.
- محتوای مشتری: هر داده/پیام/فایل که توسط مشتری یا کاربران نهایی وارد یا از کانال‌های متصل به اپیدو سینک می‌شود.
- خروجی‌های هوش مصنوعی: پاسخ‌ها/توصیه‌ها/متن‌ها/طبقه‌بندی‌ها که توسط مدل‌ها تولید می‌شود.
حساب، اهلیت و نمایندگی:
- سن قانونی و اختیار قراردادی لازم را دارید و در صورت ایجاد حساب سازمانی، نماینده‌ی مجاز آن هستید.
- اطلاعات ثبت‌نام باید دقیق باشد و به‌روز نگه‌داشته شود. امنیت حساب (رمز عبور/توکن‌ها) بر عهده شماست.
پلن‌ها، صورت‌حساب و مالی:
- اشتراک ماهانه/سالانه؛ قیمت‌ها در صفحه قیمت‌گذاری اعلام می‌شود.
- آزمایشی/بتا: ممکن است محدود، ناپایدار یا بدون SLA باشد.
- استرداد: مگر در موارد الزام قانونی، پرداخت‌ها غیرقابل‌استرداد است.
- مالیات‌ها/کارمزدها: بر عهده مشتری است.
استفاده مجاز و محدودیت‌ها (AUP):
شما و کاربران‌تان نباید:
- قوانین قابل‌اعمال، حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی یا اسرار تجاری را نقض کنید.
- اسپم، فیشینگ، بدافزار، محتوای غیرقانونی/نامناسب ارسال کنید.
- نرخ‌های استفاده را دور بزنید، مهندسی معکوس کنید، یا امنیت سرویس را مختل کنید.
- از اپیدو برای مشاوره‌ی حقوقی/پزشکی/مالیِ الزام‌آور بدون نظارت انسانی متخصص استفاده کنید؛ خروجی‌های AI صرفاً اطلاعاتی است.
یکپارچه‌سازی‌ها و داده‌های کانال‌ها:
با اتصال تلگرام/واتساپ/اینستاگرام/وب‌سایت، اجازه دسترسی اپیدو به داده‌های مربوط (در حد ضرورت فنی و طبق مجوزهای شما) صادر می‌شود.
مسئولیت رعایت قوانین پیام‌رسانی و اخذ رضایت‌های لازم از کاربران نهایی بر عهده مشتری است.
مالکیت و مجوزها:
- مالکیت محتوای مشتری برای شماست. شما به اپیدو یک مجوز جهانیِ غیرانحصاری برای میزبانی، پردازش، انتقال و نمایش آن «صرفاً برای ارائه سرویس» می‌دهید.
- اپیدو و ذی‌نفعان آن مالک پلتفرم، مدل‌ها، API، مستندات و علائم تجاری هستند.
- بازخورد شما ممکن است برای بهبود سرویس استفاده شود بدون هیچ تعهدی.
داده‌پردازی و محرمانگی:
- اپیدو نقش پردازش‌گر داده برای محتوای مشتری دارد و «پیوست پردازش داده‌ها (DPA)» جزئیات تعهدات را توضیح می‌دهد.
- اپیدو اطلاعات محرمانه‌ی شما را صرفاً برای اجرای قرارداد استفاده کرده و از افشای آن (جز در موارد قانونی) خودداری می‌کند.
آموزش مدل‌ها (AI Training):
- به‌صورت پیش‌فرض، محتوای مشتری برای آموزش عمومی مدل‌ها استفاده نمی‌شود.
- استفاده از داده‌ها برای بهبود مدل صرفاً با Opt-in مکتوب یا روی داده‌های ناشناس/تجمیعی انجام می‌شود.
حریم خصوصی:
سیاست «حفظ حریم خصوصی» بخشی از این شرایط است. با استفاده از سرویس، آن را می‌پذیرید.
امنیت، پشتیبان‌گیری و SLA:
- اپیدو اقدامات امنیتی سازمانی/فنی استاندارد (رمزنگاری در حال انتقال/در حال سکون، کنترل دسترسی، لاگینگ) پیاده می‌کند.
- در پلن‌های غیر بتا، SLA در دسترس بودن [مثلاً 99.9%] ارائه می‌شود (جزئیات در توافق سطح خدمت).
- رخدادهای امنیتی تأثیرگذار بر شما طبق الزامات قانونی اطلاع‌رسانی می‌شود.
تعلیق و خاتمه:
- در صورت نقض شرایط، ریسک امنیتی یا الزام قانونی می‌توانیم دسترسی را موقتاً معلق کنیم.
- شما می‌توانید هر زمان اشتراک را لغو کنید؛ در این حالت، دسترسی تا پایان دوره‌ی پرداختی باقی می‌ماند.
- پس از خاتمه، بنا به درخواست شما صدور/انتقال/حذف داده‌ها طبق «سیاست نگهداشت» انجام می‌شود.
سلب مسئولیت‌های محتوای AI:
- خروجی‌های AI ممکن است نادقیق/ناقص/تاریخ‌گذشته باشد. شما مسئول بازبینی انسانی و تصمیم‌گیری نهایی هستید.
- اپیدو مسئول پیامدهای استفاده بدون نظارت انسانی نیست.
محدودیت مسئولیت:
به حداکثر میزان مجاز قانونی، مسئولیت کل اپیدو در قبال هر ادعا از مجموع مبالغ پرداختی شما در ۱۲ ماه گذشته فراتر نمی‌رود. هیچ‌یک از طرفین در قبال خسارات تبعی/غیرمستقیم/از دست رفتن سود مسئول نیستند.
غرامت (Indemnity):
شما از اپیدو در برابر ادعاهایی که ناشی از محتوای مشتری، استفاده‌ی شما از سرویس یا نقض این شرایط باشد حمایت و جبران خسارت می‌کنید.
حقوق مصرف‌کننده و قوانین محلی:
اگر قوانین الزام‌آور محلی شما حقوق بیشتری بدهد، آن حقوق محفوظ است.
قانون حاکم و حل اختلاف:
[قانون حاکم: مثلا قوانین انگلستان/قبرس شمالی/ترکیه – یکی را انتخاب کنید]
اختلاف‌ها از طریق داوری/میانجی‌گری [نهاد منتخب] و در صورت لزوم دادگاه‌های [حوزه قضایی منتخب] حل می‌شود.
تغییرات شرایط:
در صورت تغییر اساسی، از طریق ایمیل درون‌برنامه‌ای اطلاع می‌دهیم. ادامه‌ی استفاده به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.
تماس:
privacy@appido.io